最近從事裝飾五金行業(yè)的人,你們還好嗎?誰(shuí)也沒(méi)有想到,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)如此強(qiáng)大,強(qiáng)大到買(mǎi)啥都是拍個(gè)圖,然后淘寶、京東、拼多多挨個(gè)比價(jià)。
零售行業(yè)心痛,肉疼,裝飾五金行業(yè)也感覺(jué)藍(lán)瘦香菇。今天,你們那條建材街又有店關(guān)了嗎?一個(gè)門(mén)店,沒(méi)有人才,沒(méi)有服務(wù),沒(méi)有技術(shù),沒(méi)有人脈,每天等著客戶上門(mén),望眼欲穿。那及時(shí)止損,確實(shí)應(yīng)當(dāng)。
先來(lái)看看港澳臺(tái)的情況,在寸土寸金的地方,這些裝飾五金行業(yè)的門(mén)店是如何生存的。
無(wú)論是香港、澳門(mén)還是臺(tái)灣,相關(guān)產(chǎn)業(yè)基本上還是比較集中在一條街。門(mén)店位置決定了基礎(chǔ)流量,需要這一產(chǎn)品的人至少知道去哪里能買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品。所以不要怕競(jìng)爭(zhēng),門(mén)店能開(kāi)在最旺的那條街那自然是極好的??!
雖然不主張等客戶,但畢竟主動(dòng)上門(mén)的客戶比商家自己找的客戶,談判容易度根本不在一個(gè)等級(jí)好不。
港澳臺(tái)的門(mén)店有個(gè)很顯著的特點(diǎn),門(mén)店不大,但品類超齊全,而且整齊有序,熊虎山五金專注家裝五金這一塊,這些年來(lái),越來(lái)越多木門(mén)店、板材店與我們合作,而且就我們觀察的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),線下門(mén)店品類越齊全的實(shí)體店,銷售額不降反升。畢竟,靠單一的產(chǎn)品無(wú)法吸納更多的客戶時(shí),實(shí)體店一定要品類齊全,一站式采購(gòu),這樣才能引更多客流,因?yàn)樵谟邢薜牡昝鎯?nèi),單位展示的產(chǎn)品不僅能創(chuàng)造更多的價(jià)值,同時(shí)還將分?jǐn)偢黜?xiàng)成本。
港澳臺(tái)很多裝飾行業(yè)門(mén)店都是做了十幾年的老店,這幾個(gè)地方有一個(gè)特點(diǎn)就是人工特別貴。雖然三個(gè)地方與內(nèi)地都隔得較近,但很多裝飾五金件還是進(jìn)口的多,綜其原因,國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)要高過(guò)內(nèi)地,就像我們?cè)谂_(tái)灣高雄一個(gè)60多歲還在做這一行的老先生那聊到的,一副導(dǎo)軌才100多臺(tái)幣,可是如果維修,人工要2000臺(tái)幣,不僅被業(yè)主罵,給了工錢(qián)還被師傅罵。所以不是經(jīng)過(guò)測(cè)試的自己信任的產(chǎn)品,他不推薦給他的客戶,不被罵,售后少,口碑才能好。觀念改變了,生意自然能長(zhǎng)久開(kāi)心。在他那里,我們也真正見(jiàn)識(shí)到了什么叫工匠精神,1000多萬(wàn)臺(tái)幣的檢測(cè)機(jī),只是為了將正負(fù)公差控制到最小。服務(wù)意識(shí)也是深入骨髓,問(wèn)起這些同行,現(xiàn)在港澳臺(tái)市場(chǎng)這么小,怎么獲客,出奇一致的都是說(shuō)靠口碑,靠介紹。
定位消費(fèi)者的位置對(duì)裝飾五金行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。線上線下都要發(fā)力,這個(gè)是港澳臺(tái)同行薄弱的,特別是臺(tái)灣,支付寶和微信的應(yīng)用都相對(duì)較少,相較內(nèi)地整個(gè)市場(chǎng)缺乏活力。
有個(gè)香港同胞說(shuō)得很好:我們是穩(wěn)定的走著發(fā)展,可是大陸人是用跑的,學(xué)習(xí)能力太強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)揮到極致。
所以問(wèn)問(wèn)年輕人在哪里?他們居住在哪個(gè)樓盤(pán)?誰(shuí)才是真正有購(gòu)買(mǎi)力的人?你有實(shí)體門(mén)店,可你的客戶輻射了多少公里?你是否有自建線上網(wǎng)絡(luò),讓客戶范圍延伸到更多公里數(shù)?你能否提供全面的線上線下服務(wù)?
以你實(shí)體門(mén)店的位置為中心,你的朋友圈的極限是多少?
物以類聚、人以群分。你所選擇的居住的地方,會(huì)考慮很多因素,而居住在你周圍的人也會(huì)有相似的考慮,所以通過(guò)位置區(qū)分消費(fèi)群體,來(lái)研究消費(fèi)者的偏好,從而進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷和布局是非常有必要的。
如果你還搞不清你周邊有多少個(gè)同行,有多少個(gè)樓盤(pán),那那什么額,還是不開(kāi)店的好。開(kāi)著店就能熱火朝天旺得不得了的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,最后一公里能否搶占住,業(yè)務(wù)能力才是王牌!
實(shí)體店是不可消失的,特別是我們這種涉及到安裝及售后產(chǎn)品的門(mén)店。要脫穎而出,就要走出去學(xué)習(xí)一切可以學(xué)習(xí)的。像港澳臺(tái)同行一樣抓品質(zhì),學(xué)會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)電商一樣的賣,熱熱鬧鬧,喜氣洋洋,賣點(diǎn)說(shuō)足,好評(píng)寫(xiě)好!
親,趕緊行動(dòng)起來(lái)——選擇有實(shí)力的廠家,錦旗證書(shū)掛起來(lái),與業(yè)主的合影照片寫(xiě)出來(lái),點(diǎn)贊的話也別光自己心里偷著樂(lè),大膽的張貼出來(lái),促銷活動(dòng)走起來(lái),一對(duì)一的微信時(shí)不時(shí)聯(lián)系起來(lái),沒(méi)事拆個(gè)鎖,裝個(gè)小拉手樣品,熟悉熟悉業(yè)務(wù)能力也不錯(cuò),相熟的師傅約著吃個(gè)飯,聊聊天,喝喝茶,都是當(dāng)下應(yīng)做的。大眾點(diǎn)評(píng),還有一些其它互聯(lián)網(wǎng)工具會(huì)用的用起來(lái),不會(huì)用的打電話給熊虎山五金客服咨詢吧。因?yàn)樾芑⑸轿褰鸩粌H提供產(chǎn)品,我們還將綜合線下直營(yíng)店近30年的實(shí)體經(jīng)營(yíng),1000多個(gè)優(yōu)秀客戶的門(mén)店經(jīng)驗(yàn),手把手教您怎樣把生意經(jīng)營(yíng)得更出色。